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Reso Facile.


Non sei pienamente soddisfatto del tuo ordine? Nessun problema: contattaci il prima possibile per richiedere un reso o sostituirlo tramite Reso Facile e Cambio Taglia, il servizio che Leather Trend offre ai suoi clienti online per effettuare un reso è semplice. Una volta completata e accettata la richiesta, il corriere viene a ritirare il pacco direttamente a casa tua, per il massimo della comodità.
Come procedere col reso ?

Ai sensi del decreto Legislativo 21/2014 “Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori”, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE ”, il Consumatore ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce e ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto ed ottenere il rimborso del valore dei prodotti nel rispetto delle seguenti modalità:

1. Il consumatore dovrà compilare in tutte le sue parti con caratteri leggibili il Modulo di Reso Merce Autorizzata (modulo RMA), scaricabile alla fine di questa pagina o altra dichiarazione esplicita e inviarlo al seguente indirizzo e-mail, ordini@leathertrend.it In caso di mancanze o omissioni nella compilazione del suddetto modulo O di non aver ricevuto una dichiarazione esplicita, la Leather Trend di Michelanglelo D'Arienzo non potrà in alcun modo prendere in carico la richiesta del Consumatore.

2. In caso di accettazione della richiesta di reso, la Leather Trend di Michelanglelo D'Arienzo invierà una mail di conferma indicando sul documento il Numero di Autorizzazione RMA (Reso Merce Autorizzato), timbro e firma aziendale nell’apposita sezione di riferimento.

3. Il Cliente dovrà inserire nel pacco il modulo RMA da rendere al corriere il quale ritirerà il tutto apponendo lui stesso l'etichetta della restituzione. Chiudere bene la scatola e assicurarsi che sia ben sigillata.

4. Il Cliente verrà successivamente contattato dal corriere per la presa in carico del reso.

5. La restituzione del prodotto al venditore dovrà aver luogo nel termine massimo di 14 giorni dalla data in cui ha manifestato il diritto di recesso (Nb: la manifestazione del diritto di recesso deve pervenire entro 14 giorni dal ricevimento) la merce da Leather Trend di Michelanglelo D'Arienzo . La merce oggetto del Reso dovrà essere sempre restituita a Leather Trend di Michelanglelo D'Arienzo e non trattenuta dal cliente, salvo ovviamente i casi in cui la restituzione sia resa impossibile per cause di forza maggiore. Successivamente alla restituzione della merce, Leather Trend di Michelanglelo D'Arienzo valuterà e verificherà gli effettivi danni o eventuali alterazioni del sigillo di garanzia per confermare la correttezza della richiesta e l’effettivo diritto di recesso.

6. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, dalla somma verranno detratti 15 euro per il reso della merce. Il diritto di reso decade nel caso in cui il consumatore ha usufruito in precedenza di un cambio taglia gratuito per lo stesso ordine, in alternativa l'azienda si rende disponibile trattendo un supplemento di 10€ come costo del cambio taglia sul totale del rimborso.

7. Il Diritto di Recesso, oltre al rispetto dei termini e delle modalità sopra descritte, si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

A. Il Modulo di Reso (o altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal Contratto di Vendita) deve essere correttamente compilato e trasmesso al venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

B. I prodotti non devono essere stati utilizzati o manomessi;

C. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;

D. I prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro e non oltre quattordici (14) giorni che decorrono dalla manifestazione del diritto di recesso; Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente paragrafo, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini di seguito previsti.

E. Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile e in ogni caso, entro 48 H dal ricevimento della merce con relativa verifica di integrità del prodotto.

F. Qualora invece non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Il Cliente verrà informato via email della mancata accettazione del reso e avrà 14 giorni di tempo per comunicare al Venditore se sceglie di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

modulo di reso che trovi QUI
Tempistiche del rimborso.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, Leather Trend ti conferma l’accettazione. Dopodiché, una volta arrivato nei nostri magazzini, il tuo prodotto verrà sottoposto al controllo dell'integrità ( nessun sigillo o cartellino deve risultare rimosso o manomesso ) entro massimo 2 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.
Non appena il controllo integrità avrà dato esito positivo, ti verrà effettuato il rimborso sulla tua carta oppure tramite bonifico con lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato (specificando i dati per il bonifico).
Come rispedire il prodotto a Leather Trend
Leather trend ti offre la comodità di poter richiedere con la massima semplicità il ritiro del tuo prodotto, a domicilio o presso un indirizzo concordato, da parte del corriere che avrà il compito di riconsegnarlo.
Inoltre, per facilitare ancora di più l'operazione, assieme alla conferma dell'accettazione della richiesta di reso riceverai anche una e-mail con tutte le indicazioni per imballare e spedire correttamente il prodotto.
Non verranno accettati resi spediti autonomamente o non affidati al corriere incaricato.

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