Carrello
Cambio taglia
È possibile richiedere il cambio esclusivamente per:
- una diversa misura;
- un diverso colore dello stesso articolo (se disponibile);
- un modello differente, solo previa autorizzazione espressa da parte dell’azienda.
Il Cliente dovrà inviare a LEATHER TREND apposita comunicazione di richiesta cambio, unitamente al modulo di cambio taglia, entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, tramite e-mail all’indirizzo assistenzaclienti@leathertrend.it.
Una volta ricevuta la richiesta, il Servizio Clienti di LEATHER TREND aprirà una pratica di cambio e comunicherà al Cliente le modalità e le istruzioni per la restituzione dei Prodotti.
Condizioni per il cambio
Il servizio di cambio è disciplinato dalle seguenti condizioni:
I. Affinché il cambio possa essere accettato, il capo restituito dovrà essere integro, non utilizzato, completo del packaging originale, in perfetto stato e corredato dal modulo di cambio taglia. Il modulo potrà essere trasmesso via e-mail all’indirizzo assistenzaonline@leathertrend.it oppure tramite WhatsApp al numero (+39) 349 7967107.
II. I Prodotti dovranno essere restituiti con il cartellino ancora perfettamente applicato e intatto. La restituzione dovrà avvenire all'interno della confezione originale.
III. Il primo cambio taglia è gratuito.
IV. Eventuali ulteriori richieste di cambio taglia o di cambio modello potranno comportare costi aggiuntivi di spedizione e gestione. Tali costi saranno preventivamente comunicati e concordati con il Cliente prima dell’evasione della richiesta. LEATHER TREND si riserva il diritto di valutare singolarmente ciascun caso e di applicare eventuali costi ulteriori qualora il numero delle spedizioni o la tipologia delle richieste generino oneri aggiuntivi non sostenibili.
V. Il cambio taglia non è consentito per articoli confezionati su misura o personalizzati su richiesta del Cliente.
VI. Per le spedizioni destinate a Paesi al di fuori del territorio italiano, tutti i costi di spedizione relativi al reso e al successivo reinvio dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente. Il Cliente è l’unico responsabile dell’espletamento delle formalità doganali e del pagamento di eventuali dazi, imposte (IVA locale) o altri oneri previsti nel Paese di destinazione, sia in fase di acquisto sia in occasione di operazioni di cambio o reso. LEATHER TREND declina ogni responsabilità per eventuali ritardi, blocchi o trattenute doganali. Qualsiasi costo aggiuntivo derivante da tali circostanze sarà addebitato al Cliente.
Verifica dei Prodotti restituiti
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti a verifica qualitativa da parte di LEATHER TREND al fine di accertarne la conformità alle presenti condizioni e alla politica di reso. Qualora i Prodotti risultino danneggiati, usurati o non conformi ai requisiti sopra indicati, LEATHER TREND provvederà a restituire gli stessi al Cliente, addebitando le spese di spedizione.
Con la presentazione della richiesta di cambio, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti condizioni.
N.B. Il servizio di "Cambio taglia o modello" e il "Recesso con rimborso" (disciplinato dall' Art. 9 delle Condizioni Generali di vendita) sono procedure distinte, con finalità e conseguenze economiche diverse. Il Cambio permette di sostituire il prodotto con uno di misura, colore o modello diverso (se autorizzato), applicando le presenti condizioni. Il Recesso comporta la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo pagato, secondo le modalità seguenti. Il Cliente è tenuto a selezionare e richiedere esplicitamente la procedura corretta in base alla sua necessità.
