Resi e rimborsi

Resi e rimborsi

1 Recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, noto come Codice del Consumo, modificato dal D.Lgs. 21/2014, gli Utenti hanno il diritto di recedere dal contratto senza doverne specificare il motivo. Questo diritto può essere esercitato entro quattordici (14) giorni dalla data di effettiva ricezione dei prodotti acquistati, o, in caso di ordine di più prodotti, dall’effettiva ricezione dell'ultimo bene acquistato. Il recesso può essere effettuato tramite la procedura online oppure compilando il modulo di reso.

Procedura di reso online:
 a. Accedi alla sezione "Storico ordini" del tuo account.
 b. Seleziona l'ordine dal quale desideri restituire un articolo cliccando su "Dettagli".
 c. Seleziona il/i prodotto/i che si desidera/no restituire spuntando la casella accanto al nome del/i prodotto/i.
 d. Aggiungi la quantità da restituire (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
 e. (opzionale) Nella sezione "Restituzione merce", aggiungi una spiegazione, in modo che il team di Leather Trend possa comprendere meglio il motivo per cui desideri restituire il prodotto.
 f. Clicca su "Richiedi un reso".

In alternativa si può utilizzare il modulo di reso da compilare ed inviare per posta al seguente indirizzo: LEATHER TREND Di M. D'Arienzo , Via Cioppo San Vito 54 - 83029 Solofra (AV), oppure inviandolo via email a ordini@leathertrend.it

Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente che l’Utente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, con le modalità sopra indicate, prima della scadenza del periodo di recesso. 

Il servizio di "Cambio taglia o modello" (disciplinato dall'Art. 8 delle Condizioni Generali di vendita) e il "Recesso con rimborso" sono procedure distinte, con finalità e conseguenze economiche diverse. Il Cambio permette di sostituire il prodotto con uno di misura, colore o modello diverso (se autorizzato), applicando le condizioni di costo dell'Art. 8 delle Condizioni Generali di Vendita. Il Recesso comporta la risoluzione del contratto e il rimborso del prezzo pagato, secondo le modalità seguenti. Il Cliente è tenuto a selezionare e richiedere esplicitamente la procedura corretta in base alla sua necessità.

2 Esclusione del diritto di recesso
2.1 In conformità a quanto previsto dall’art. 59.1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

2.2 In conformità all’art. 59.1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è esercitabile, per motivi igienici o di protezione della salute, sui prodotti dell’azienda se la confezione sigillata è stata aperta dopo la consegna.

3 Rimborso somme versate
3.1 In caso di esercizio del diritto di recesso, l’azienda si impegna a restituire l’importo ricevuto dall’Utente, esclusi costi di spedizione e costi di consegna/ritiro, entro quattordici (14) giorni dal momento in cui è informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Detti rimborsi sono effettuati tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non indichi espressamente una modalità alternativa nella dichiarazione esplicita di cui alla sezione 8 delle Condizioni Generali di Vendita.

3.2 Se hai pagato in contanti alla consegna, durante la procedura di reso online potrai scegliere tra carta di credito o bonifico bancario come metodo di rimborso. Se opti per il bonifico, dovrai fornire le tue coordinate bancarie (nome completo dell’intestatario del conto, IBAN e BIC). Se hai pagato con Scalapay, ti sarà rimborsata la prima rata e le rate successive verranno annullate.

3.3 L’azienda si riserva la facoltà di sospendere il rimborso della somma versata dall’Utente fino alla data di ricezione dei beni da parte dell’Utente oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito tali beni all’azienda, se precedente.

4 Restituzione prodotto
In caso di esercizio del diritto di recesso, le spese sostenute dall’Utente per la restituzione della merce saranno a carico del Cliente, al costo di € 14,00 per articoli delle categorie abbigliamento/valigeria e di € 10,00 per la categoria accessori. Resta inteso tra le parti che la merce dovrà essere riconsegnata dall’Utente sostanzialmente integra, sigillata, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso all’azienda, presso la sua sede, così come meglio indicata al precedente art. 1. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. La sostanziale integrità dei prodotti è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. La invitiamo, pertanto ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l'articolo servendosi o includendo nel pacco l'involucro originale, istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti. In ogni modo, dovrà riconsegnare il prodotto da restituire unitamente alla bolla ricevuta alla consegna del prodotto. La lettera di vettura da applicare al pacco di reso sarà inviata via email una volta accettato il reso. È necessario stampare la lettera e applicarla al pacco prima di consegnarlo al corriere.

4.1 Restituzione in garanzia
Se il cliente desidera esercitare il diritto di restituzione per difetto o non conformità del prodotto, può inviare il bene a proprie spese al nostro indirizzo per la verifica. Qualora il difetto venga riconosciuto come coperto da garanzia legale, provvederemo al rimborso integrale del costo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute dal cliente, sia per l’invio sia per il reso. In caso contrario (assenza di difetto o uso improprio del bene), le spese di spedizione restano a carico del cliente.

Dove inviare la merce da restituire:
Leather Trend
Via Cioppo San Vito, 54
83029 Solofra (AV) Italia
Tel: +39 0825.1831192
Cell: +39 349.7967107
Email: assistenzaonline@leathertrend.it

Per ulteriori dettagli e per consultare le Condizioni Generali di Vendita, si rimanda alla pagina dedicata.

NB:

1. Tutti gli articoli restituiti vengono controllati da LEATHER TREND al fine di soddisfare tutti i parametri indicati nei termini e condizioni della politica di reso. Pertanto, qualora gli articoli restituiti risultassero danneggiati e/o non rispettassero le condizioni della politica di reso, LEATHER TREND provvederà a restituire al Cliente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

2. Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.